1. Sobre esta política
Esta política explica o tratamento de dados no site Hvbbi, no acesso à plataforma e nos recursos de consulta e inteligência comercial, incluindo a integração com ChatGPT. Módulos com finalidades adicionais podem exigir avisos específicos.
A Hvbbi é desenvolvida pela VIAIV, marca de Leandro Fabricio de Oliveira Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 52.540.867/0001-33. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@viaiv.com.br.
2. Quem é responsável pelos dados
A empresa cliente é a controladora dos dados de CRM de seus clientes, contatos e negócios: ela define as finalidades e autoriza o acesso de seus usuários. A VIAIV atua como operadora desses dados, em nome da empresa cliente e conforme suas instruções e o contrato aplicável.
Dados fornecidos diretamente à VIAIV em solicitações de suporte e no relacionamento comercial são utilizados para atender à solicitação e administrar esse relacionamento. O exercício de direitos deve considerar quem é responsável pelo tratamento em questão.
3. Dados utilizados e finalidades
- Conta e acesso: identidade, vínculo com a empresa, permissões e registros de autenticação, para identificar o usuário e autorizar suas consultas.
- Informações comerciais: negócios, organizações, contatos, responsáveis, valores, etapas, datas, atividades, qualificação e documentos do método comercial, conforme os recursos habilitados e a consulta autorizada.
- Operação e segurança: registros técnicos, de uso e auditoria, para manter o serviço, diagnosticar falhas e investigar uso indevido.
- Contato e suporte: nome, meio de contato e conteúdo encaminhado voluntariamente, para responder e acompanhar a solicitação.
As consultas comerciais utilizam dados sincronizados do Pipedrive. A atualização depende da sincronização e da qualidade dos registros. A empresa cliente é responsável por determinar a hipótese legal adequada para o tratamento de seus dados de CRM e por orientar seus usuários.
4. Como funciona a conexão com ChatGPT
A conexão é opcional e exige uma conta Hvbbi autorizada. Ao solicitar uma consulta pelo ChatGPT, os resultados necessários para a resposta são transmitidos ao ChatGPT/OpenAI. Esses resultados podem incluir dados pessoais presentes nos registros comerciais.
O acesso segue a empresa autenticada e as permissões do usuário. A integração consulta o CRM e não oferece criação, alteração ou exclusão de seus registros. Não informe senhas ou tokens na conversa nem solicite o envio de informações que sua empresa não autorizou compartilhar.
O tratamento posterior pelo ChatGPT também depende das condições e configurações da conta utilizada nesse serviço. Revise essas condições antes de conectar dados da sua empresa. A autorização de conexão não substitui a definição da hipótese legal para o tratamento dos dados de terceiros.
5. Serviços integrados e processamento internacional
O Pipedrive é a origem dos dados comerciais sincronizados. Quando o usuário aciona a integração com ChatGPT, a OpenAI recebe os resultados disponibilizados para aquela interação. Prestadores de infraestrutura e operação também podem tratar dados necessários à prestação do serviço, conforme o ambiente contratado.
O uso de serviços integrados pode envolver processamento fora do Brasil. A empresa cliente deve avaliar essa utilização e as condições aplicáveis à sua conta. Para obter informações sobre os prestadores, as localidades e as condições de tratamento do seu ambiente Hvbbi, entre em contato com a VIAIV. Esta política não declara residência exclusiva dos dados no Brasil.
6. Controle de acesso e segurança
A Hvbbi utiliza autenticação individual e permissões vinculadas à empresa e ao perfil do usuário. O responsável pela conta da empresa administra as autorizações de sua equipe. O usuário deve proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido ao suporte.
O usuário pode revogar a conexão com ChatGPT nas opções de aplicativos conectados de sua conta Hvbbi. A revogação impede novas consultas por essa autorização; ela não apaga automaticamente os dados já enviados a outros serviços.
7. Retenção, encerramento e exclusão
A retenção dos dados de CRM e os procedimentos de devolução ou exclusão seguem o contrato de cada empresa cliente. Registros técnicos, de auditoria e cópias de segurança podem seguir ciclos próprios de retenção, conforme o contrato e as obrigações aplicáveis. Não há um prazo único para todas as categorias de dados.
Solicitações sobre dados inseridos por uma empresa cliente devem ser dirigidas a ela, como controladora. A VIAIV presta o apoio previsto no contrato. Encerrar uma conexão ou uma conta não implica apagar imediatamente informações mantidas por outro serviço ou sujeitas a uma obrigação de conservação.
8. Seus direitos e como solicitar atendimento
Conforme a LGPD e as condições aplicáveis, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação e, quando o tratamento depender de consentimento, sua revogação. Também pode solicitar informações sobre a negativa de consentimento e apresentar petição à ANPD.
Envie sua solicitação para contato@viaiv.com.br, indicando sua relação com a Hvbbi e a empresa envolvida. Não inclua senhas, tokens ou dados de terceiros desnecessários. Poderemos solicitar informações para verificar a identidade e encaminhar a demanda ao responsável correto.
9. Navegação neste site
Estas páginas públicas não utilizam formulários, ferramentas de análise de audiência ou pixels de publicidade. As fontes e os demais recursos visuais são servidos pelo próprio site. O provedor de hospedagem pode processar dados técnicos da requisição para entregar e proteger as páginas.
O aplicativo Hvbbi, acessado em outro endereço, utiliza os mecanismos de sessão e segurança necessários à autenticação. As práticas de navegação destas páginas públicas não representam todos os tratamentos realizados no aplicativo.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A data da versão aparece no início da página. Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas pelos canais aplicáveis ao relacionamento com o cliente.