1. Serviço e responsável
A Hvbbi, desenvolvida pela VIAIV, oferece recursos para apoiar a operação e a inteligência comercial de empresas. Estes termos descrevem o acesso ao serviço e, em especial, as consultas de CRM pela integração com ChatGPT. As condições comerciais e os serviços contratados pela empresa cliente continuam definidos no respectivo contrato.
A VIAIV é marca de Leandro Fabricio de Oliveira Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 52.540.867/0001-33. Contato: contato@viaiv.com.br.
2. Conta, autorização e acesso
O uso dos recursos autenticados depende de conta Hvbbi e autorização da empresa cliente. O usuário deve atuar dentro das permissões concedidas e proteger suas credenciais. A conexão com ChatGPT é individual e utiliza o fluxo de autenticação apresentado pela Hvbbi.
Os recursos disponíveis variam conforme o perfil, os módulos habilitados e as configurações da empresa. Conectar a conta não amplia permissões nem autoriza acesso a outras empresas. Uma conta administrativa com permissão comercial ampla pode operar sem vínculo pessoal com um usuário Pipedrive.
3. O que a integração com ChatGPT oferece
A integração permite consultar o funil, buscar e detalhar oportunidades, filtrar datas previstas de fechamento, identificar sinais de atenção e analisar qualidade cadastral. Análises interpretativas dependem do método comercial disponível para a empresa. Diagnósticos administrativos exigem permissões específicas.
A integração é de leitura do CRM: não cria, altera ou exclui registros, não envia mensagens e não realiza compras ou pagamentos. Eventuais condições comerciais da Hvbbi são tratadas fora dessa integração, conforme o contrato da empresa cliente.
4. Dados, análises e tomada de decisão
Os resultados dependem dos dados disponíveis, da sincronização com o Pipedrive e da disponibilidade dos serviços envolvidos. Um campo vazio ou a ausência de uma atividade no CRM não demonstra que ela não ocorreu.
Valores ponderados e sinais de risco apoiam a análise; não garantem receita, ganho de negócio ou desempenho de uma pessoa. O ChatGPT pode produzir interpretações incorretas. Confira valores, responsáveis, datas e demais fatos relevantes antes de decidir ou compartilhar uma resposta.
5. Uso responsável
- Utilize somente contas e informações para as quais tenha autorização.
- Não tente contornar controles de acesso, explorar dados de outras empresas ou comprometer a disponibilidade do serviço.
- Não inclua senhas, tokens ou informações desnecessárias nas conversas e solicitações de suporte.
- Respeite os direitos das pessoas cujos dados constam do CRM e as orientações da sua empresa para uso de inteligência artificial.
A empresa cliente administra o acesso de sua equipe e determina quais dados e finalidades de uso estão autorizados.
6. Privacidade e serviços de terceiros
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade da Hvbbi, nas instruções da empresa cliente e no contrato aplicável. Quando a integração é utilizada, resultados das consultas são enviados ao ChatGPT/OpenAI para a interação solicitada.
Pipedrive, ChatGPT e outros serviços conectados possuem condições e políticas próprias. Estes termos não substituem as condições da conta que a empresa mantém com cada um desses serviços.
7. Desconexão e encerramento
O usuário pode revogar a conexão nas opções de aplicativos conectados da Hvbbi. A empresa cliente pode administrar as permissões dos usuários conforme seus processos e o contrato aplicável.
Condições de suspensão, encerramento de conta, retenção, devolução e exclusão de dados seguem o contrato e a legislação aplicável. Desconectar o ChatGPT não apaga automaticamente os dados já enviados a esse serviço.
8. Suporte e condições contratuais
Para suporte e dúvidas sobre estes termos, escreva para contato@viaiv.com.br. Informe a empresa e o problema encontrado, sem enviar credenciais ou dados comerciais desnecessários.
Disponibilidade, níveis de serviço, cobrança e responsabilidades contratuais são definidos no contrato da empresa cliente e na legislação aplicável. Esta página não estabelece um prazo de suporte ou uma garantia de resultado comercial.
9. Alterações destes termos
Os termos podem ser atualizados para refletir mudanças do serviço. Consulte a data da versão no início da página. Alterações que dependam de ajuste contratual ou de comunicação específica observarão o contrato e as regras aplicáveis.